目前汽车陪练课程的大致流程为:新手电话约车—双方商定价格和时间—在固定地点见面—陪练过程—陪练结束。
记者了解到,陪练公司大都不与客户签订协议,仅需客户一个电话,教练就可将车开到客户指定地点或者双方约定陪练地点开始陪练。
“不签协议,如果出事故了,谁来负责?”记者就此询问一家陪练俱乐部的负责人。“只要你按照教练说的规范和路线去走,绝对不会出问题。我们公司所有的车辆都有副刹车,而且在你正式上路前,教练会首先根据你的个人情况进行针对性练习,当你具备上路能力时才会让你上路。”
该负责人还承诺:“用我们公司的车,万一出了事故,损失由公司承担。但如果使用的是你个人的车辆,我们不承担任何责任。”但他又表示不能签订书面协议。
采访中记者就安全问题询问了多家陪练公司,其中只有一家陪练公司的负责人坦言:“如果真出了事故,将会按各50%的责任,由双方共同承担,但如果是因为交通违章产生的罚款,则由客户个人承担。可以签订协议书。”
对此,业内人士表示,陪练双方在没有签订书面协议的情况下,如果真的发生交通事故,安全责任事实上很难分辨。此外,记者从保险公司了解到,现在保险公司还没有办法控制陪练车投保,陪练车的保户大都是按照普通机动车来投保,这样一来,出险报案的时候,保户也可能回避这一点,不说明是在陪练过程中发生的事故。当这样的情况在报案时一旦被发现,保险公司将不予理赔。
陪练行业应纳入管理
记者从省工商局了解到,目前省内还没有一家汽车陪练公司正式注册。省工商局的工作人员表示:“汽车陪练公司要取得工商局的经营许可证,首先得获得相应的资质,比如劳动部门颁发的职业培训许可证,才能证明其具备进行这些培训的资格。”
然而,记者从省劳动和社会保障厅技能开发处了解到,“目前劳动保障部门还没有关于这种职业培训的相关标准,也无法给他们颁发相关职业资格证”。同时,由于汽车陪练公司和陪练业务本身不在交管部门管辖范围之内,凡是有驾驶本的人都可以开车上路,只要不违反交通规则,是否属于陪练,交管部门并无权予以处罚。这就使得目前汽车陪练行业还缺乏相应的监管。
正是由于汽车陪练行业缺乏统一行业规范和服务标准,才不断引发陪练和客户之间的纠纷。业内人士指出,作为一种新兴行业,如果有政府的引导和健全的法规来要求,陪练行业也许会成为一个服务型产业。“在目前情况下,作为消费双方,签订书面合同是十分必要的。选择汽车陪练服务时要签订服务协议,并约定服务内容、上下车时间和地点等相关事宜,以保护自身利益。”